患者评价指患者在接受医疗服务后,对就医过程、医护人员表现、医疗效果等方面给出的反馈和看法。其内涵包括对医疗技术水平、服务态度、就医环境等多维度的评价。外延可涉及线上线下不同渠道的评价表达。在实际场景中,比如患者会在出院后填写纸质问卷评价,或在医院官网、第三方医疗平台留言评价。这能让医院了解自身不足,改进服务。
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