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服务支持

服务支持

更新时间:2025-03-12 02:51:01 浏览次数:6
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“服务支持”指的是为客户或用户提供的一系列帮助和保障措施。其内涵包括售前咨询,帮助客户了解产品或服务;售中协助,如办理手续等;售后维护,解决使用过程中的问题等。外延涵盖多种形式,如线上客服、电话支持、现场维修等。在实际场景中,比如购买手机后,厂商提供的软件更新、故障维修等服务就是服务支持的体现,能提升用户满意度和忠诚度。

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